Key Performance Indicators (KPI) per il processo “Manutenzione”
I Key Performance Indicators (KPI) sono una serie di indicatori qualitativi e quantitativi che misurano i risultati aziendali conseguiti, con riferimento ad aspetti fondamentali.
I KPI sono focalizzati principalmente sui processi gestionali.
Dal punto di vista dei KPI, il processo gestionale è un insieme di attività che, utilizzando tutta una serie di risorse, produce un output in risposta a seguito di input di richiesta di servizio.
Per impostare un sistema di controllo di gestione efficace occorrerebbe definire una serie di KPI per ogni processo significativo.
Meglio il KPI è scelto e misurato, migliore può essere il controllo dei miglioramenti e la regolazione degli obiettivi.
7 KPI utili per il pianificare, monitorare e migliorare il processo “Manutenzione”:
- costi delle trasferte per manutenzione
- numero di interventi di manutenzione straordinaria per macchinario / anno
- numero di interventi di manutenzione straordinaria / numero di interventi di manutenzione ordinaria
- ore settimanali dedicate alla manutenzione
- tempo di risposta rispetto alla richiesta di intervento
- numero di chiamate
- costo degli interventi
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